🛠️ Términos y Condiciones de Garantía – Infutermo
En Infutermo, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir del momento en que el cliente recibe el producto. Esta garantía cubre únicamente fallas de fabricación, tales como:
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Pérdida de temperatura del termo o mate térmico
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Goteos o derrames provocados por defectos de fábrica en tapas o sistemas de cierre
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños provocados, tales como:
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Golpes o caídas
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Fisuras o abolladuras
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Fallas eléctricas externas o cortocircuitos
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Mal uso o modificaciones del producto
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Daños causados durante el uso indebido o transporte posterior a la entrega
Cualquier daño que altere la condición original del producto al momento de ser entregado al cliente invalidará la garantía.
📦 ¿Cómo proceder ante una falla de fábrica?
Si tu producto presenta un defecto de fabricación durante los 30 días de garantía, seguí estos pasos:
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Documentación visual
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Tomá fotos detalladas del producto desde todos los ángulos
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Grabá un video mostrando el daño claramente y en detalle, como prueba de que no fue provocado
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Contacto oficial
Enviá toda la información por nuestros canales oficiales:-
Mail: [email protected]
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WhatsApp: 3814742629
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Información obligatoria a enviar
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Foto o captura del comprobante de compra
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Número de orden (formato:
#1234) -
Nombre y apellido utilizado para la compra
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Link de seguimiento, si aplica
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🔄 Resolución del reclamo
Una vez recibido tu reclamo, nuestro equipo lo analizará. El tiempo estimado de resolución es de unos minutos como máximo.
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Si confirmamos que se trata de una falla de fábrica, realizaremos el cambio del producto sin costo alguno
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Infutermo cubre los gastos de envío en estos casos
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No realizamos reembolsos en efectivo, solo cambios por productos nuevos
📩 ¿Dudas?
Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte.
Gracias por elegirnos. – Equipo Infutermo